Барьер:Муниципальной команде всё кажется очевидным: сотрудники знают, где находится нужная информация и кому звонить.
Для человека со стороны сайт может работать совсем иначе.
Что изменить: Дать сайт нескольким предпринимателям, которые не знакомы с его структурой, и попросить выполнить три простых задания:
- Найти подходящую инвестиционную площадку.
- Найти информацию о мерах поддержки.
- Найти человека, с которым можно обсудить проект.
Не подсказывать, куда нажимать.
Посмотреть, где человек останавливается, что ищет, куда возвращается и какие вопросы задаёт.
Что дает такой аудит?Он показывает конкретные точки, где инвестор может потеряться:
не нашёл → не понял → не поверил → не сделал следующий шаг.
Это позволяет муниципалитету увидеть и устранить цифровые барьеры, из-за которых потенциальный инвестор может не дойти до обращения.
Так сайт становится частью инвестиционной конкурентоспособности территории, в частности той её частью, которую муниципалитет может начать совершенствовать уже сегодня.